Meillä oliPyöreä konemuutama kuukausi sitten se aiheutti meille enemmän ongelmia kuin mikään pitkään aikaan. Ei siksi, että mikään olisi ollut rikki – siitä ei vain tullut oikean näköistä kangasta.

Asiakas lähetti lankanäytteensä ja tuotetiedotteensa. Kaikki näytti paperilla hyvältä. Mutta kun teimme ensimmäisen testin, kankaan pinnassa oli hieman epätasaisuutta. Ei niin paljon, että tarkastus olisi hylätty, mutta tarpeeksi, jotta sen huomaisi hyvässä valossa. Useimmat ihmiset olisivat luultavasti lähettäneet sen. Me emme.

Joten vaihdoimme lankaa ja teimme sen uudestaan. Yhä siinä.

Sitten otimme omasta varastostamme eri erän – saman kappalemäärän, eri toimittajalta. Se parani hieman, mutta ei paljoa. Siihen mennessä kaksi teknikkoamme vain seisoi siinä katsellen konetta ja yritti selvittää, mitä meiltä puuttui.

Säädimme tuon pyöröhiomakoneen ajoitusta kolme kertaa. Joka kerta se näytti hyvältä muutaman metrin ajan, sitten tuo heikko kuvio palasi. Yksi vanhemmista pojistamme – hän on tehnyt tätä yli kaksikymmentä vuotta – tuli lauantaina, koska se häiritsi häntä. Hän toi oman suurennuslasinsa ja vain seisoi siinä katsellen, miten neulat koskettivat toisiaan.

Lopulta vika ei ollutkaan koneessa. Langan kierre oli epätasainen kartiosta toiseen. Meillä kesti noin viikko selvittää se. Menimme takaisin asiakkaalle, selitimme asian, he lähettivät uuden erän, ja kangas tuli lopulta valmiiksi niin kuin pitikin.

TheLukituskoneLähettämämme mallin kohdalla oli oma ongelmansa. Eri ongelma – ompeleiden tasaisuus alkoi hieman heiketä muutaman tunnin kuluttua. Pyysimme kalibrointimiestämme käymään kahdesti tarkistamassa painon korkeudet uudelleen. Hän toisteli jatkuvasti, että "se on spesifikaatioiden rajoissa", mutta huomasi, ettei hänkään ollut vakuuttunut.

Joten purimme nokka-akselin, puhdistimme kaiken ja laitoimme sen takaisin uusilla neuloilla varmuuden vuoksi.

Siihen mennessä kun molemmat koneet sammuivat, luulen, että viisi eri ihmistä oli tarkistanut ne. Ehkä hieman liikaa. Mutta kukaan ei halunnut olla se, joka päästää irti jostakin, mikä ei tuntunut oikealta.

Joskus mietin, käytämmekö liikaa aikaa tällaisiin asioihin. Toisaalta joka kerta, kun olemme aiemmin kiirehtineet jonkin asian kanssa, se on palannut myöhemmin.

Joten nyt käymme sen vain läpi uudelleen. Vaihdamme aihetta uudelleen. Säädämme ajoitusta uudelleen. Kutsumme jonkun takaisin paikalle, jos on tarvetta. Se on hitaampaa, totta kai. Mutta ainakin kun jokin lähtee täältä, tiedämme mitä lähetämme ulos.

Morton — Edistyneet neulontaratkaisut