Viestintä ei ole enää vain ”pehmeä” toiminto.

Viestintä voi parantaa yrityksen suorituskykyä ja edistää liiketoiminnan menestystä. Kuinka voimme luoda tehokkaan viestinnän ja muutoksen hallinnan?

Perustavanlaatuinen: kulttuurin ja käyttäytymisen ymmärtäminen

Tehokkaan viestinnän ja muutosten hallinnan tarkoituksena on edistää työntekijöiden positiivista käyttäytymistä, mutta jos perustana ei ole yrityskulttuuria ja käyttäytymistietoisuutta, yrityksen menestyksen mahdollisuuksia voidaan vähentää.

Jos työntekijöitä ei voida motivoida osallistumaan ja vastaamaan positiivisesti, jopa kaikkein merkittävin liiketoimintastrategia voi epäonnistua. Jos yritys ehdottaa innovatiivista strategista ehdotusta, kaikkien työntekijöiden on toteutettava aktiivisesti innovatiivinen ajattelu ja jaettava innovatiivisia näkemyksiä keskenään. Menestyneimmät yritykset rakentavat aktiivisesti organisaatiokulttuurin, joka on heidän yritysstrategiansa mukainen.

Yleisiin käytäntöihin kuuluu: Selventäminen, mitkä työntekijäryhmät ja mitkä kulttuuriset elementit tarvitaan yrityksen strategisten tavoitteiden tukemiseksi; luokitella yrityksen työntekijöitä ja selventää sitä, mikä voi motivoida eri työntekijäryhmien käyttäytymistä, jotta he voivat auttaa yritystä saavuttamaan tavoitteensa; Edellä olevien tietojen mukaan muotoile työolosuhteet ja palkinnot ja kannustimet jokaiselle avainhenkilöryhmälle kykyjen elinkaaren perusteella.

Säätiö: Rakenna houkutteleva työntekijän arvoehdotus ja ota se käyttöön

Työntekijöiden arvoehdotus (EVP) on ”työsopimus”, joka sisältää kaikki työntekijöiden kokemuksen näkökohdat organisaatiossa-mukaan lukien työntekijöiden edut (työkokemus, mahdollisuudet ja palkinnot), vaan myös organisaation (työntekijöiden ydinosaaminen) odottavat työntekijöiden paluu, arvot ja käyttäytyminen).

Tehokkaat yritykset ovat erinomaisia ​​suorituskykyjä seuraavilla kolmella näkökohdilla:

(1) .Kuluttajamarkkinoiden jakamismenetelmästä ja jakaa työntekijät eri ryhmiin taitojensa tai rooliensa mukaan jakamaan työntekijät sekä heidän erilaiset henkilökohtaiset ominaisuutensa ja sosiaalisen asemansa mukaan. Verrattuna matalan tehokkuuden yrityksiin, korkean tehokkuuden yritykset viettävät kaksi todennäköisemmin aikaa ymmärtämään, mikä motivoi erilaisia ​​työntekijäryhmiä.

(2). Tehokkaimmat yritykset luovat eriytettyjä työntekijöiden arvoehdotuksia kulttuurin ja käyttäytymisen viljelyyn, joita organisaatio vaatii liiketoiminnan strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Tehokkaimmat yritykset keskittyvät yli kolme kertaa todennäköisemmin käyttäytymiseen, jotka johtavat yrityksen menestykseen sen sijaan, että keskittyisivät pääasiassa projektikustannuksiin.

(3). Johtajien tehokkuus tehokkaimmissa organisaatioissa on erinomainen työntekijöiden arvoehdotusten täyttämisessä. Nämä johtajat eivät vain selitä työntekijöille ”työllisyysehtoja”, vaan myös täyttävät lupauksensa (kuva 1). Yritykset, joilla on muodollinen EVP ja rohkaisevat johtajia hyödyntämään EVP: tä täysimääräisesti, kiinnittävät enemmän huomiota johtajiin, jotka toteuttavat EVP: tä.

Strategia: mobilisoi johtajat tehokkaan muutoksen hallinnan toteuttamiseksi

Useimmat yritysmuutosprojektit eivät saavuttaneet asetettuja tavoitteita. Vain 55% muutosprojekteista menestyi alkuvaiheessa, ja vain neljäsosa muutosprojekteista saavutti pitkäaikaisen menestyksen.

Johtajat voivat olla katalysaattorina onnistuneelle muutokselle. Lähtökohta on valmistella johtajia muutokseen ja pitää heidät vastuussa roolistaan ​​yritysmuutoksissa. Lähes kaikki yritykset tarjoavat taitojen koulutusta johtajille, mutta vain neljäsosa yrityksistä uskoo, että nämä koulutukset todella toimivat. Parhaat yritykset lisäävät sijoitustaan ​​johtamiskoulutukseen, jotta he voivat antaa työntekijöilleen enemmän tukea ja auttaa muutosjakson aikana, kuunnella heidän vaatimuksiaan ja antaa lujaa ja voimakasta palautetta.

Käyttäytyminen: Rakenna yrityskulttuuri ja edistä tiedon jakamista

Aikaisemmin yritykset keskittyivät hierarkkisten työsuhteiden ylläpitämiseen ja selkeiden yhteyksien luomiseen työntekijöiden työn ja asiakaspalautteen välillä. Nyt uuteen tekniikkaan kiinnostavat työntekijät luovat rentouttavan ja yhteistyöhön perustuvan työsuhteen verkossa ja offline -tilassa. Parhaiten suoriutuneet yritykset rakentavat yritysyhteisöjä, jotka sisältävät symbioosia työntekijöiden ja yritysten välillä kaikilla tasoilla.

Samanaikaisesti tiedot osoittavat, että tehokkaat johtajat ovat tärkeämpiä kuin sosiaalinen media yritysyhteisöjen rakentamisessa. Yksi tehokkaiden johtajien tärkeimmistä ominaisuuksista nykyisessä tilanteessa on luoda luottamussuhde työntekijöihinsä-mukaan lukien uusien sosiaalisten työkalujen käyttö ja rakentaa yritysyhteisö. Tehokkaimmat yritykset vaativat selvästi johtajia rakentamaan yritysyhteisöjä ja hallitsemaan taidot tämän tavoitteen saavuttamiseksi-nämä taidot eivät liity siihen, käyttääkö uutta sosiaalista mediaa vai ei.